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向离职员工请教

「我要辞职了。」当你听到员工人事外包向你说这句话时,你在想什么?很多主管会担心是否能再找到合适的候补人选,以及新仅员工需要的训练等。然而,你有没有想到要做一个正式的离职面谈?

「工程管理评论」(IEEE Engineering Management Review)杂志报道,离职面谈对公司有利,除了可以得到离职员工的回馈,人事外包让公司成长外,同样也传达出公司重视员工意见的讯息。执行离职面谈的原则是:

1. 了解面谈的目的是尽量得知为什么员工要离职,然后针对这些原因改进人事外包,防止流失更多员工,所以面谈不应该草草结束。

2. 面谈地点人事外包应该具有隐私性,而且谈话不会被打断。你的目的是向离职员工学习,所以找一个双方容易沟通的地点,让离职员工可以无拘无束地谈论。

3. 安排足够时间供离职员工人事代理畅所欲言,记得适时保持沉默,让离职员工有时间可以思考。面谈时不要只是按照事先列出的问题逐项发问人事外包,而是要积极地倾听,如果有不清楚的地方,要仔细询问。

4. 让离职员工感受到你的真诚人事外包。如果他觉得你只是在做一件例行公事,你不会得到有价值的回馈。另外,不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事人事代理;更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。

       5. 面谈应以开放性人事外包的问题为主,让员工能够依照个人经验回答,避免问太笼统或具引导性的问题。在员工离开前,别忘了从他们身上获得一些启发。


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