Los empleados, sus habilidades y ética de trabajo son la principal fuerza impulsora de cualquier empresa.. A pesar de esta lógica, la cultura laboral, un factor directamente relacionado, a menudo se subestima como un criterio importante para un negocio exitoso. Un ambiente de trabajo donde los empleados están motivados y son positivos. genera el mejor rendimiento laboral. Las empresas exitosas ofrecen un ambiente de trabajo positivo donde los empleados pueden concentrarse en su trabajo. La pregunta del millón es: ¿cómo se implementa una cultura de trabajo así? Y mucho menos, ¿cómo implementa una cultura laboral positiva y eficiente en China? ¿Cuáles son las diferencias entre la cultura laboral en China y las culturas laborales occidentales?
Estas son preguntas muy importantes para todas las empresas extranjeras (y locales) en China. En En este artículo, nos sumergimos en los fundamentos de la cultura laboral, explicamos las características de la "cultura laboral" en China, exploramos los nuevos modelos de cultura laboral en China y resolvemos cómo administrar mejor a los empleados chinos.
¿Qué es la cultura del trabajo?
La cultura del trabajo abarca todos los aspectos sociales características de una empresa. Esto incluye la jerarquía, las comunicaciones, las políticas de la empresa, las estructuras de recompensas, los procesos de incorporación, los recursos humanos, las tradiciones de la empresa, las oficinas, etc. Es lo que hace que la empresa sea única y es la suma de valores, tradiciones, actitudes y comportamientos. en el lugar de trabajo.
La cultura laboral está determinada en parte por los empleados dentro de su organización y, a su vez, su cultura laboral también determinará el tipo de empleados que atrae su organización. Por esta razón, es crucial comprender a su empleado objetivo, al igual que su público objetivo. El tipo de cultura de trabajo que desea establecer afectará los tipos de empleados que se unirán a su empresa y desempeñarán un papel importante en la retención de talentos.
Entonces, ahora que sabemos por qué la cultura laboral es importante, exploremos qué criterios hacen que una cultura laboral sea universalmente "buena". Sin embargo, los entornos de trabajo difieren de una empresa a otra. una cultura de trabajo ideal ayudará con lo siguiente:
- Atraer más talento: Para muchos futuros empleados hoy en día, el salario es parte de la ecuación al considerar un trabajo. Las condiciones de trabajo, las oportunidades y los beneficios se están convirtiendo cada vez más en factores dominantes para atraer empleados muy buscados.
- Mejorar las tasas de retención de talentos: cuanto más felices y satisfechos son los empleados, más quieren permanecer en la empresa.
- Mejorar el rendimiento de los empleados: un empleado que es desafiado, recompensado y se siente bien en la empresa es un empleado enfocado y comprometido a crecer junto con la empresa.
Establecer una cultura de trabajo positiva debe hacerse a nivel estratégico y es la dirección la que da una pauta en cuanto a la cultura de trabajo.
Entre el este y el oeste, la cultura laboral es extremadamente diferente.
Sigue leyendo para saber más…
Diferencias entre la cultura laboral china y occidentals
El La cultura laboral de China es ligeramente diferente a la de los Estados Unidos u otras partes del mundo. Estas diferencias a veces no tan sutiles pueden causar fricciones entre jefes y colegas de diferentes orígenes.
La jerarquía en China es muy importante
China es una sociedad de jerarquía rígida, por lo que no sorprende que esto se refleje en el lugar de trabajo. En términos generales, los empleados en China no cuestionarán las pautas o instrucciones dadas por el jefe o supervisor, a menos que tengan un cierto nivel de comprensión del tema. El camino del aprendiz chino es escuchar a su mentor y llevar a cabo los deberes lo mejor que pueda. Es mejor compartir opiniones o hacer sugerencias después de alcanzar un cierto nivel de capacidades y confianza.
En este sentido, esperar que los empleados de nivel inicial sugieran ideas innovadoras puede poner a algunos empleados en un estado de contradicción cultural. Nuevamente, esto es una mera generalización, y se espera que los empleados experimentados tomen las decisiones.
Horas extraordinarias
En la mayoría de los países occidentales, las horas de trabajo son fijas, generalmente de 8 horas al día, y las horas extras son una excepción que ocurre por necesidad.
En China, las horas extraordinarias se consideran algo normal en muchas empresas, ya que son una señal de trabajo duro y dedicación. Trabajar más allá del horario normal de trabajo, especialmente en las empresas de tecnología, se considera la norma. En China, las horas extras vienen básicamente con el trabajo/la empresa. Sin embargo, los tiempos cambian y hoy en día muchos trabajadores chinos optan por distanciarse de las empresas con una cultura de horas extras y optan por trabajos en empresas con horarios regulares.
Para ser claros, el gobierno chino tiene una ley que exige que los empleados trabajen solo 8 horas por día. Esto simplemente no se aplica.
Esto nos lleva al siguiente punto.
La siesta es aceptable
Mientras que en las empresas de occidente dormir en el lugar de trabajo es punible y sin duda no es bien visto por los jefes y compañeros, en China la siesta es aceptada e incluso vista como algo bueno! ¡El empleado está cansado porque trabaja muy duro!
Entonces, es normal ver a los colegas durmiendo después del almuerzo durante 20-30 minutos o mirando Redes sociales chinas y luego volver al trabajo. Las empresas y los gerentes generalmente no se quejan de ellos porque se ve como una compensación por hacerlos trabajar durante muchas horas.
Empresa las relaciones (Guanxi) son muy importantes en China
guanxi es un concepto importante en China. Se puede traducir como una “red, conexión” bien mantenida, y también es común ver esto en el lugar de trabajo.
Por lo general, cuando los colegas te hacen un favor, debes devolverlo. Y también es importante demostrar que estás integrado en el equipo y dispuesto a formar parte de él, trabajando juntos para lograr resultados.
No es raro ver a compañeros de trabajo pasando el rato juntos después del trabajo, viajando o intercambiando regalos. No participar en sus invitaciones puede hacerte parecer demasiado egocéntrico. Y en una sociedad donde el colectivismo es más importante que el individualismo, es mejor que te asegures de que la gente no te vea como egoísta o mojigato.
La importancia de los títulos en China
La jerarquía en China tiene una gran influencia en el comportamiento de los empleados con los gerentes.
En la cultura occidental hay menos énfasis en la importancia de los títulos y hay una tendencia a poner a los miembros del equipo en el mismo nivel, mientras que en China hay más respeto por los títulos de trabajo. Durante las reuniones, los empleados tienden a respetar la visión y las ideas del gerente y respetan el título de trabajo que tiene la persona.
Humildad en el lugar de trabajo
Un concepto ligado al colectivismo de la sociedad china es el de la humildad.
La humildad en China ha sido parte de la cultura durante miles de años. En el campo se exalta más el éxito grupal que el individual. Y los empleados tienden a ser humildes cuando logran excelentes resultados dentro del equipo, también porque no quieren perder la llamada “cara” frente a sus colegas.
En la cultura occidental, la humildad se ve casi como un signo de debilidad y hay una tendencia a mostrar el éxito que el individuo ha logrado.
996 Cultura laboral en China
El texto 996 se introdujo en China después de que el fundador de Alibaba, Jack Ma, incentivara a los empleados a trabajar más duro y durante más tiempo para obtener mejores resultados.
996 significa trabajar de 9 de la mañana a 9 de la noche durante 6 días a la semana.
Las palabras de Jack Ma destacaron que, especialmente en el sector tecnológico, trabajar horas extras es lo que ha permitido a muchas empresas alcanzar niveles de crecimiento muy altos en poco tiempo.
A los empleados de la mayoría de las empresas de tecnología se les anima o se les exige que trabajen largas horas no remuneradas para demostrar su compromiso con su trabajo y su lealtad a la empresa.
La desaceleración en China ha resultado en una congelación de las contrataciones en el sector tecnológico con más despidos de lo habitual. Esto ha llevado a las empresas, especialmente en el sector de la tecnología, a exprimir más trabajo de los empleados o reducir los costos mediante la reducción de beneficios y bonificaciones.
Esto también provocó algún tipo de resentimiento entre los trabajadores. Un grupo de desarrolladores utilizó la plataforma Github para quejarse de esta cultura laboral de 996, escribiendo una lista de 150 empresas que adoptaron esta cultura laboral.
La ley china es muy clara al respecto y establece que el tiempo de trabajo estándar es de 8 horas por día, 40 horas por semana.
Las empresas deben restringir las horas extraordinarias a 36 horas al mes. Y un empleador puede extender las horas de trabajo debido a las necesidades del negocio, después de consultar con el sindicato de empleados y el empleado.
También con la reciente llegada de la teletrabajo en china, las reglas son más o menos las mismas.
Gestión china en el lugar de trabajo
Cuando decide abrir una empresa en China o decide trabajar en China, un aspecto importante a considerar es el papel de la gerencia en el lugar de trabajo.
Especialmente con la creciente globalización, existe la necesidad de no permanecer anclados a un solo estilo de liderazgo, sino que debemos comprender mejor las diferencias entre la gestión occidental y el estilo de gestión en el este, especialmente en China, para adaptarnos mejor con nuestros empleados y socios.
No cuestione públicamente a sus jefes o compañeros
Como hemos analizado anteriormente, China es un país muy jerarquizado, donde el empleado no suele mostrar su decepción o disconformidad con el superior directo, especialmente en público.
El concepto de "cara" está profundamente arraigado en la cultura china, y los empleados, pero también los gerentes chinos, no van en contra y no señalan con el dedo los errores cometidos por el empleado, para no perder el llamado " rostro". Por lo general, los errores y las opiniones se muestran de forma privada.
Confidencialidad
La protección de la información sobre clientes o procesos dentro de la empresa y entre los distintos departamentos se considera muy importante en China.
En la mentalidad occidental, eso se considera una falta de transparencia, pero en China se considera una falta de respeto pedir información a otros departamentos si no confían en ti primero.
Si presiona demasiado a sus colegas para que compartan información, puede terminar con respuestas muy vagas y quedar mal con los gerentes.
El concepto de armonía
En la cultura occidental, los gerentes y los empleados suelen recibir incentivos para dar sugerencias y opiniones para encontrar soluciones a los problemas.
Y es común ver a un individuo que durante las reuniones muestra algunas posibles sugerencias.
En China, esta actitud a menudo se percibe como una señal de ostentación y es una actitud que puede crear desarmonía en el equipo.
Ser el primero en tener una idea que puede ayudar a la empresa a veces tiene implicaciones sociales y puede causar envidia entre los colegas.
Especialmente para muchos gerentes occidentales, esto puede ser un obstáculo si quieren obtener sugerencias y opiniones de los empleados.
El estilo de comunicación chino es más indirecto.
La comunicación en las oficinas chinas y entre los diferentes departamentos es diferente del entorno de trabajo occidental.
El concepto de guanxi también es importante en el lugar de trabajo y la comunicación suele tener el objetivo de construir relaciones, a diferencia del occidental, donde la comunicación se utiliza principalmente para intercambiar información.
Los líderes en China suelen hablar de forma menos directa y, a veces, es difícil para los occidentales obtener más información.
Es común, especialmente en las reuniones, presenciar situaciones en las que los empleados permanecen en silencio. En estos casos, el mejor enfoque es hablar en privado con los distintos empleados y gerentes para obtener más información.
Consejos para administrar a sus empleados chinos
La gestión de empleados chinos puede ser un proceso problemático, especialmente para un extranjero que dirige una empresa o un departamento de recursos humanos.
En relación con el estilo de gestión, queremos presentar aquí algunos consejos para gestionar mejor a los empleados chinos.
Conecta
Como cultura colectivista, los chinos ponen un gran énfasis en las relaciones y la dinámica de grupo en el trabajo, especialmente en comparación con los países occidentales.
Es extremadamente importante construir relaciones con sus empleados y la mejor manera de formar buenas relaciones de trabajo es dedicar tiempo a conocer a sus empleados.
Esfuérzate en preocuparte realmente por tus empleados, de esta manera verán que te preocupas honestamente por ellos y que no solo estás tratando de sacar provecho de su arduo trabajo.
Si debe castigar a sus empleados, hágalo en privado
Recordando el concepto de “cara”, una buena regla en la gestión de los empleados es la de elogiar en público pero castigar en privado.
El significado de esto es que no es una buena idea hacer que los empleados se sientan avergonzados frente a otros colegas. Si existe la necesidad de sancionarlos o simplemente tener una sugerencia u opinión de los empleados, es importante hacerlo en privado.
Ayude a los trabajadores a encontrar su voz
La mayoría de los empleados en China consideran que el debate es de mal gusto y no se les enseña a defender sus ideas. Además, el estilo de comunicación indirecta puede ser perjudicial cuando desea escuchar sus sugerencias y opiniones.
Una forma de hacer que sus empleados compartan ideas es usar el grupo como motivación. De esta manera, los empleados pueden considerar su contribución como una obligación para con el grupo y permitir que éste mejore y crezca aún más.
Comprender los valores y creencias chinos
Comprender los valores y creencias chinos es crucial al administrar empleados en China. La cultura china otorga gran importancia a las relaciones y el respeto por la autoridad, lo que puede tener un impacto significativo en la dinámica del lugar de trabajo. Como gerente, es importante entender el concepto de “cara” en la cultura china, que se refiere a la reputación y posición social de una persona. Al mostrar respeto y reconocer los logros de sus empleados, puede ayudarlos a salvar las apariencias y construir relaciones más sólidas. Además, comprender el papel del confucianismo en la cultura china puede ayudarlo a comprender mejor los valores y creencias que impulsan el comportamiento y la motivación de sus empleados.
Cómo contratar empleados en China
Para las empresas extranjeras, contratar empleados en China no siempre es fácil.
El gobierno tiene reglas estrictas con respecto al empleo de trabajadores con sede en China.
Debes recordar un aspecto importante:
Para las empresas extranjeras, es ilegal contratar empleados directamente en China.
De acuerdo con la ley china, solo las empresas con sede en China pueden ser empleadores. Si no tiene una empresa en China, la mejor opción es contratar empleados de una agencia de personal con sede en China.
Estas empresas también se conocen como PEO, y permiten a las empresas extranjeras contratar empleados sin tener una empresa en China, externalizando todas las responsabilidades del empleador (contratos de trabajo, nómina, beneficios obligatorios, impuesto sobre la renta, etc.).
A partir de hoy, usando PEO / soluciones de empleo representan la mejor opción para contratar empleados chinos sin una empresa en China, ya sea en términos de legalidad, conveniencia o prudencia financiera.